Dobre odnose s kupcima nije lako održati, no nije nemoguće. Mogućnost je da budemo svjesni kako kupčeva, tako i svog ponašanja. Razumijevanje na temelju prijateljske prodaje omogućava da bolje spoznamo i razumijemo kako sa vlastitim ponašanjem možemo bolje iskoristiti prodajne mogućnosti, a sve u cilju stvaranja dobrih i dugotrajnih partnerskih odnosa.

Radionica je namijenjena prodajnim predstavnicima, voditeljima ključnih kupaca, savjetnicima, osobama koje vode brigu o kupcima, odnosno svim članovima tima koji prodaju proizvode ili usluge. Program je također namijenjen svim zaposlenim u „customer care“ odjelima.

Glavne teme radionice:

• Uvod u prijateljsku prodaju
• Razumjeti kada i kako upotrijebiti prijateljsku prodaju
• Prilagodba vlastitog komunikacijskog profila
• Kako do boljeg prodajnog rezultata
• Razvoj dugoročne suradnje
• Izrada akcijskog plana za jednog kupca
• Individualni akcijski plan

Koristi – nakon radionice bit ćete u mogućnosti:

• prepoznati kako iskoristiti dobre odnose s kupcima za proširenje suradnje bez nepotrebnih pritisaka
• spoznati načine kako poboljšati mogućnosti za ponovnu kupnju i dodatnu prodaju
• uz upotrebu odgovarajućih prodajnih tehnike i prodajnih metoda poboljšati odnose s postojećim kupcima
• izraditi praktičan plan za poboljšanje odnosa s izabranim kupcem

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne