Prodajne vještine u maloprodaji
Lokacije
EducaMix d.o.o.
Trening je namjenjen: voditeljima prodaje, prodajnom osoblju u maloprodaji, komercijalistima, prodajnim zastupnicima i svima koji aktivno sudjeluju u prodaji (Rijeka: Hotel Jadran, 10. i 11. veljače 2011.)
Trener: Romeo Jerčić
Polaznici će naučiti sljedeće:
- povećati razumijevanje važnosti kupaca za tvrtku
- kako pristupiti kupcima i prezentirati proizvod
- kako voditi prodajni razgovor
- kako povećati dodatnu prodaju
- vještine i tehnike zaključivanja prodaje
Kratki sadržaj treninga:
- osvješćivanje snage tvrtke
- osobine i izgled uspješnog prodavača
- kakva bi uvjerenja trebao imati vrhunski prodavač
- pregled pojedinačnih faza prodaje
- prodavač kao domaćin
- što znam o kupcu koji je ušao u trgovinu
- kako voditi prodajni razgovor - preuzimanje inicijative
- kako ispravno reagirati na prve kupčeve riječi
- dobro postavljena pitanja / analiza potreba
- kako graditi odnos povjerenje kod kupaca
- značajke proizvoda / funkcije / prednosti i koristi
- pojedinosti u prikazivanju ključnih proizvoda
- kako kod kupca potaknuti osjećaj posjedovanja
- uzroci neodlučnosti ili otpora prilikom kupnje
- kako rješavati otpore
- tehnike obrade primjedbi
- kako kupcu ponuditi dodatne proizvode
- zašto "još nešto?" nije dovoljno
- pravilno korištenje riječi / Metoda sendviča
- uvjeti koje pri zaključivanju moraju zadovoljiti kupac i prodavač
- tehnike zaključivanja prodajnog razgovora
- razvoj samopouzdanja prodavača
Metode rada:
- predavanje utemeljeno na vlastitom iskustvu i primjerima iz prakse
- vježbe (interaktivnost s prisutnim polaznicima)
- igranje uloga (simulacija prodaje)
- snimanje kamerom i analiza
Kotizacija: 1.690,00 kn + PDV
U iznos kotizacije uključeno je: predavanje (12 školskih sati), snimanje kamerom i analiziranje, svi potrebni materijali za praćenje seminara, uvjerenje o pohađanju seminara i coffee break.