Trener: Sandra Šipka

Polaznici će naučiti sljedeće:

• kako prepoznati uzroke nastanka sukoba u timu
• kako usvojiti efikasne načine komuniciranja i procese učinkovite analize te rješavanje konflikata vježbajući na vlastitom primjeru i primjerima iz svoje tvrtke
• savladati najvažnije strategije rješavanja i metoda za ublažavanje sukoba
• pristupiti sukobu kao izazovu i prilici za unapređenje odnosa s ljudima
• pronaći nove, efikasnije obrasce ponašanja
• smanjiti napetost u stresnim situacijama kako bi spriječili ulazak u sukobe
• postati dobar komunikator i poželjan suradnik u timu

Sadržaj treninga:

• uvod u važnost i značaj konflikta
• uzroci i posljedice konflikata
• uloga ličnosti u konfliktu i značaj konstrukata
• aktivno slušanje i empatija
• strategije rješavanja konflikata i izbor najbolje strategije
• suradnja i kompromis
• prevencija u konfliktima i «feedback» u komunikaciji

Metode rada:

• teoretski dio – predavanje
• rad u podgrupama
• simulacija konfliktnih situacija s pronalaženjem nenasilnih načina rješavanja problema
• diskusija
• asertivni trening
• tehnike relaksacije
• razmjena iskustava
• polaznici u opuštajućoj i poticajnoj atmosferi uče vještine koje im pomažu da bolje kontroliraju situaciju, otvaraju im nove solucije i donose poštovanje klijenata i kolega

Nakon treninga bit ćete u mogućnosti:

• konflikt sagledati na način da on predstavlja odličnu priliku za promjenu i rast
• utvrditi razloge nastanka konflikata i analizirati vlastitu ulogu u tome
• sagledati utjecaj ličnosti na konflikte; polaznici upoznaju svoj način komunikacije temeljen na svojoj osobnosti i kako taj način prilagoditi komunikaciji drugih osoba da se konflikt ukloni ili spriječi
• razlikovati funkcionalne od disfunkcionalnih konflikata
• dobiti psihološku pozadinu ljudskih postupaka koji dovode do konflikta
• izraditi akcijski plan za uspješno izbjegavanje konflikata u budućnosti
   

Kotizacija: 1.190,00 kn + PDV

U iznos kotizacije uključeno je: predavanje (8 školskih sati), svi potrebni materijali za praćenje seminara, uvjerenje o pohađanju seminara, coffee break i ručak.

Izloženost svakodnevnom stresu, natjecateljski duh koji nameće suvremeno društvo i aktualna kriza pogoduju stvaranju sukoba na poslu. Posljedice mogu biti velike i po tvrtku i po sudionike u sukobu. Zbog loše atmosfere koja se stvara trpe i druge osobe u okruženju, a sasvim sigurno sukob se odražava i na poslovanje.

Nedestruktivni osjećajni život zahtijeva suradnju s razumom, čega smo svi svjesni. Samo, kako izaći na kraj s vlastitom ili tuđom destruktivnošću? Pogotovo tamo gdje najmanje želimo da emocije vladaju nama – u poslovnim odnosima?
Kako i zašto uopće dolazi do sukoba na poslu? Što možete učiniti da do njih ne dođe? Kako se postaviti u situacijama kada već izbiju? Postoje li neke strategije za rješavanje konfliktnih odnosa koji «tinjaju» i prijete da eskaliraju? Možemo li iz sukoba izvući neku dobit po kompaniju?

Odgovore na ova pitanja potražite na treningu za rješavanje sukoba u poslovnim situacijama. Trening će vam omogućiti da produbite svoje razumijevanje sukoba, prepoznate potrebe sukobljenih strana i emocije koje se u takvim situacijama javljaju, kao i da vježbate asertivno izražavanje i povećate svoje kapacitete za empatiju i toleranciju.