Telefonska prodaja
Lokacije
Janus PIM d.o.o.
Trening obuhvaća pitanja vezana uz prodaju putem telefona te općenito kontaktiranje klijenata putem telefona radi ispitivanja zadovoljstva klijenata ili neke druge akcije koju tvrtka provodi.
Na treningu će biti obrađene teme poput razlike između komunikacije licem-u-lice i komunikacije putem telefona, definiranja cilja i strukture telefonskog razgovora, kako zainteresirati klijenta te kako postavljati učinkovita pitanja.
Osim toga, polaznici će raditi na kreiranju knjige najčešćih pritužbi i pitanja klijenata te adekvatnih odgovora.
Certifikati:
- Upis u radnu knjižicu: ne
- Certifikat: ne
- Uvjerenje: ne
- In-house: ne
- Svjedodžba: ne
- Diploma: ne