Komunikacijske vještine i vođenje poslovnih razgovora
Lokacije
Ciceron d.o.o.
Cilj treninga je učinkovitija međuljudska komunikacija, postizanje bolje radne atmosfere razumijevanjem komunikacijskog procesa i vješto snalaženje u sukobima i nesporazumima u interakciji s drugim ljudima.
Kome je trening namijenjen
menadžerima (HR, PR), voditeljima odjela, direktorima, srednjem menadžmentu, svim djelatnicima kojima je komunikacija oruđe za rad, i svima koji žele poboljšati svoje komunikacijske vještine
Način izvođenja treninga
interaktivna praktična radionica, prezentacija, snimanje kamerom, vježbe vođenja dijaloga, diskusija, igranje uloga
Sadržaj treninga:
- Osnove komunikacije
- Vrste komunikacije unutar organizacije
- Uloga menadžmenta u komunikaciji
- Selekcija i filtriranje informacija - Alati za uspješno komuniciranje
- Neverbalna komunikacija
- Aktivno slušanje
- Ja - ti poruke
- Umijeće davanja pohvale i kritike - Nesporazumi i prepreke te konflikti
- Stres i kontrola emocija u komunikaciji
- Tehnike za postupanje u konfliktima
- Uvažavanje sugovornika i njegovih potreba - Vođenje dijaloga
- Vježbe vođenja dijaloga
- Kako se vode poslovni razgovori
- Priprema i izvedba poslovnog razgovora
Certifikati:
- Upis u radnu knjižicu: ne
- Certifikat: ne
- Uvjerenje: ne
- In-house: ne
- Svjedodžba: ne
- Diploma: ne