Svrha i cilj seminara:

Polaznici će upoznati značaj kvalitete proizvoda i norme ISO 9000 u ostvarivanju konkurentnosti na tržištu te biti u stanju donijeti odluku o uspostavi sustava upravljanja kvalitetom.

Obuhvaćene teme:

• Što je konkurentnost
• Kvaliteta kao osnovni element konkurentnosti
• Osnove sustava upravljanja kvalitetom
• Što je kvaliteta i načela upravljanja kvalitetom
• Kvaliteta proizvoda i kvaliteta poslovnog sustava
• Pregled zahtjeva i smjernica ISO 9001 i ISO 9014
• Prepoznavanje i definiranje procesa
• Upravljački, osnovni i potporni procesi
• Povezanosti procesa
• Procesi trajnog poboljšavanja
• Osnove dokumentiranja sustava upravljanja kvalitetom - izrada procedura
• Koncepcija priručnika kvalitete
• Interni audit - mjerenje, analiziranje, i poboljšavanje neusklađenosti, provedba korekcija, korektivnih i preventivnih mjera
• Certifikacija sustava

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne