Osnove telemarketinga
Lokacije
Anglo-Adria
Dvodnevna radionica je namijenjena svim onim koji pokušavaju u svoje ime ili za račun drugih ugovoriti prodajne sastanke/posjete sa postojećim/potencijalnim klijentima.
Cilj treninga:
- Ovladati osnovnim tele-sales tehnikama
- Ukazati na najčešće greške koje se javljaju u telefonskoj prodaji
- Ukazati na najčešče primjedbe i najučinkovitije odgovore u telefonskoj prodaji
Struktura radionice:
- Zašto prodaja putem telefona
- Promjene u pristupu prema kupcu
- Načini komunikacije
- Unapređivanje tele-tona
- 7 faza prodajnog poziva i što u svakoj fazi namjeravate postići
- Gatekeepers
- Primjer tele-skripte
- Najčešće greške i kako ih izbjeći
- Razlozi za odustajanje od poziva
- Vođenje konverzacije postavljanjem pitanja
- Moć ubjeđivanja
- NLP senzori u telefonskoj komunikaciji
- Prepoznavanje tipa klijenta/donositelja odluke
- Motivacijski faktori u telefonskoj prodaji
Metode rada: prezentacija, role-plays, diskusija, case study, vježbe.
Certifikati:
- Upis u radnu knjižicu: ne
- Certifikat: ne
- Uvjerenje: ne
- In-house: ne
- Svjedodžba: ne
- Diploma: ne