Osnove telemarketinga

Lokacije
Anglo-Adria
Gramača 94
10000 Zagreb
Tel: 01/4637-437, 099/6256-099
Fax: 01/4637-437
Dvodnevna radionica je namijenjena svim onim koji pokušavaju u svoje ime ili za račun drugih ugovoriti prodajne sastanke/posjete sa postojećim/potencijalnim klijentima.

Cilj treninga:

  • Ovladati osnovnim tele-sales tehnikama
  • Ukazati na najčešće greške koje se javljaju u telefonskoj prodaji
  • Ukazati na najčešče primjedbe i najučinkovitije odgovore u telefonskoj prodaji

Struktura radionice:

  • Zašto prodaja putem telefona
  • Promjene u pristupu prema kupcu
  • Načini komunikacije
  • Unapređivanje tele-tona
  • 7 faza prodajnog poziva i što u svakoj fazi namjeravate postići
  • Gatekeepers
  • Primjer tele-skripte
  • Najčešće greške i kako ih izbjeći
  • Razlozi za odustajanje od poziva
  • Vođenje konverzacije postavljanjem pitanja
  • Moć ubjeđivanja
  • NLP senzori u telefonskoj komunikaciji
  • Prepoznavanje tipa klijenta/donositelja odluke
  • Motivacijski faktori u telefonskoj prodaji

Metode rada: prezentacija, role-plays, diskusija, case study, vježbe.

Certifikati:
  • Upis u radnu knjižicu: ne
  • Certifikat: ne
  • Uvjerenje: ne
  • In-house: ne
  • Svjedodžba: ne
  • Diploma: ne