Proces ostvarivanja telefonskog kontakta svakodnevica je za svakog prodavača. Naročito je to važno onima koji su okrenuti prodaji upravo kroz rad call centra. Trening osnovnih prodajnih vještina u telefonskoj prodaji koncipiran je tako da ublaži sve prepreke telefonske prodaje i učini prodaju preko telefona učinkovitijom. Pored znanja i vještina koja su potrebna za prodaju u osobnom kontaktu posebno se bavi vještinama koja su potrebna svima koji u prodaju idu telefonom.

Kome je namjenjen trening - je li za mene?

Trening osnovnih prodajnih vještina u telefonskoj prodaji namijenjen je prvenstveno svima koji prodaju telefonom

• osoblju call centara
• prodavačima preko telefona
• svima kojima telefon služi za neku vrstu prodaje

Što ću naučiti?

• kako bolje predstavljati tvrtku na tržištu
• kako učinkovitije obavljati prodajne zadatke
• kako izgraditi vlastiti prodajni stil u okviru vizije tvrtke kroz:
  - bolje razumijevanje prodajnog procesa
  - bolje razumijevanje potreba kupaca
  - razumijevanje vlastitog prodajnog stila
  - bolje razumijevanja verbalnog i neverbalnog govora
  - korištenje tehnika pitanja
  - korištenje tehnika obrade nesuglasica
  - bolje razumijevanje prodaje preko telefona

Polaznika: 8-10, max. 12

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: da
• In-house: da
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne