Mogućnost uspješnog komuniciranja s okolinom i uspostavljanje kvalitetnih odnosa s ljudima u interpersonalnoj komunikaciji zasigurno je želja svakog a naročito poslovnog čovjeka. O uspješnoj komunikaciji dosta toga ovisi. Učiniti sebe ekspertom u komunikaciji na način da bolje razumijemo druge i znamo se bolje izraziti, ne utječe samo na neposredni proces komunikacije već se odražava i na kvalitetu života i poslovni uspjeh.

Trening je podijeljen u niz pojedinih modula koji se mogu pohađati kao program ili kao zasebne cjeline. Ukupno trajanje programa je 8 dana, a po želji korisnika i dulje. Osnovni modul - vještine učinkovite komunikacije traje 2 dana. U sklopu treninga komunikacijskih vještina pojavljuju se slijedeće cjeline:

• osnovni pojmovi u komunikaciji
• vještine uspostavljanja i njegovanja odnosa - rapporta
• perceptivna izoštrenost i kalibracija
• umijeće verbalnog govora (jezični obrasci)
• umijeće neverbalnog govora - razumijevanje govora tijela
• zauzimanje višestrukih pozicija
• tipovi ljudi i njihova motivacija
• welcome management i prvi dojam
• tehnike učinkovitog postavljanja pitanja
• tehnike učinkovitog uvjeravanja sugovornika
• pisana komunikacija

Kome je namjenjen trening - je li za mene?

Uspješnom nastupu u svakodnevnom poslovanju a naročito u prodaji, preduvjet je, između ostalog, poznavanje komunikacijskih vještina. Stoga je ovaj skup treninga namijenjen svima koji žele poboljšati komunikacijske vještine, a posebice svom prodajnom osoblju koje u svom poslu obavlja prodaju u osobnom kontaktu (face to face) i menadžerima-voditeljima o čijim komunikacijskim vještina mnogo toga ovisi. Ključne prednosti treninga su visoko iskustvo trenera u direktnoj prodaji i vođenju (menadžmentu).

Što ću naučiti?

• što karakterizira uspješnu komunikaciju
• koje prepreke je potrebno ukloniti da bi komunikacija bila uspješna
• kako uspješno izgraditi odnos sa sugovornikom
• kako utjecati na stvaranje pozitivnog prvog dojma
• korištenje verbalnog i neverbalnog govora
• kako početi
• kako uspješno prezentirati
• kako afirmirati odnos

Polaznika: 10-12, max. 12

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: da
• In-house: da
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne