Osnovne teme

• Prodavač uvijek prodaje svoju kompaniju, proizvod i sebe.
• Ne možete dobro usluživati eksterne klijente ako ne uslužujete interne.
• Razina usluge i podrške kupcu koji jedna kompanija može dati je na razini njezine najslabije karike.
• Dobar prodavač se mora fokusirati i na prodaju i na izgrađivanje odnosa sa kupcima. Samo balans ta dva usmjerenja vodi ka uspjehu.
• Dobar prodavač mora pomoći kupcu a ne «uvaliti» mu proizvod.
• U situacijama prodaje maloprodajama razvoj odnosa sa kupcima je još od većeg značaja.
• Rješavanje problema kupcima i lakoća poslovanja sa kompanijom predstavljaju osnove.
• Koncepcija u kojoj se dodaje vrijednost kupcima pravi situaciju u kojoj se samo zaključenje prodaje puno lakše obavlja. Tehnike prodaje su neophodne ali je sama prodajna situacija mnogo lakša.
• U dobrim prodajama više priča kupac. Slušanje i postavljanje pitanja su jedini način da se to postigne.
• Proizvodi i usluge koje kupac - maloprodaje - ne kupuju po navici iziskuju posebnu pažnju u utvrđivanju potreba i u prikazivanju naših sposobnosti. Kupci ne kupuju zbog osobina ili prednosti koje im možda i ne trebaju. Kupci kupuju zbog koristi koje mogu imati.
• Razvijanje prodajne prezentacije znači razvoj razgovora u kojem kupac traži baš onu korist koju mu mi možemo dati.
• Prepoznavanje stilova različitih ljudi i prilagođavanje njima predstavlja mudrost prodaje. Ako želimo dobiti njihovo - da, mudrije je da im se prilagodimo nego da čekamo da se oni prilagode nama.

Dodatne napomene

Zbog specifičnog načina rada koji zahtijeva visok stupanj pažnje i aktivnosti sudionika, zbog stalne interakcije instruktora sa svim polaznicima, broj sudionika je ograničen na 18.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne