Osnovne teme:

Marketing Koncept

• Kupac u centru
• Segmentacija
• Dvosmjerni odnosi kupac <-> poduzeće
• Personalizacija odnosa
• Upravljanje odnosima sa kupcem (CRM )

Miks kupca, 4C+

• Trošak
• Vrijednost
• Komunikacija
• Pogodnosti

Miks marketinga 4P+

• Proizvod, usluga
• Cijena
• Promocija
• Distribucija
• Procesi
• Ljudi
• Stilovi života

Marketing definicija
Marketing funkcija

• velika poduzeća
• mala i srednja poduzeća

Zablude

• o marketingu
• u marketingu
• Rječnik u reklami (Gallup media encyclopedia)

Interne analize ( analiza poduzeća )
Eksterne analize ( analiza tržišta )
Analize trenutne pozicije poduzeća na tržištu
Marketing plan

• Odnos sa drugim planovima poduzeća
• Strateški plan
• Taktički plan

Dodatne napomene

Zbog specifičnog načina rada koji zahtijeva visok stupanj pažnje i aktivnosti sudionika, zbog stalne interakcije instruktora sa svim polaznicima, broj sudionika je ograničen na 18.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne