Ovaj seminar daje upute za sve faze mjerenja: planiranje, prikupljanje podataka i interpretaciju u cilju unapređenja procesa i pronalaženja boljih načina rada. Baziran je na statističkoj teoriji i teoriji varijacija jednog od najvećih stručnjaka za kvalitetu Dr. W. E. Deminga koji je mjerenje i praćenje učinio praktičnim alatom za unapređenje kvalitete i svih procesa u organizaciji koji koristi svakom zaposleniku.

Sadržaj seminara:

• mjerenje kao osnova za upravljanje i unapređivanje – gdje nema podataka prevladavaju mišljenja o čemu treba voditi računa prije nego počnemo s mjerenjem – dobra priprema je pola posla kako strah utječe na mjerenje – neki vjeruju da je određena doza straha korisna u organizaciji; kako ona utječe na točnost podataka oblikovanje sustava mjerenja – mjerenje mora biti sačinjeno od dobro povezanih komponenti s jasnom svrhom definiranje važnih indikatora – što je potrebno mjeriti kako bismo dobili relevantne podatke za poboljšanje procesa grafičko prikazivanje podataka – pretvaranje brojki u grafički prikaz omogućava njihovu interpretaciju i korištenje za razumjevanje i unapređivanje sustava
• korištenje podataka za unapređenje kvalitete – svrha mjerenja je unapređenje kvalitete; kako ih povezati

Ciljna skupina polaznika: seminar je namijenjen svima koji upravljaju poslovnim procesima, timom, odjelom ili poduzećem te onima koji su zaduženi za kvalitetu. 

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne