Psihologija prodaje na prodajnim mjestima
Lokacije
Centar Optimum, obrt za savjetodavne usluge
Edukacijsko savjetodavni centar Optimum osmislio je seminar koji će pomoći prodajnom osoblju da stekne pregled nad tipičnim procesom kupovanja i prepozna ulogu prodavača u ostvarivanju kupnje kojom će kupac biti zadovoljan.
Pritom će se naglasiti ključni trenuci u prodajnom procesu koji presudno utječu na ishod kupnje i stvaranje dugoročnog odnosa s kupcem. Njihovo poznavanje omogućuje prodavaču usmjeravanje pažnje na bitno te mu olakšava posao i povećava uspješnost.
Sadržaj seminara:
- Kupovni proces
- Uloga prodavača kod kupovanja i prodajni proces
- Kritični trenuci prodaje
- Izgled prodavača i govor tijela
- Postavljanje pitanja i ispitivanje potreba
- Aktivno slušanje
- Prezentacija rješenja
- Zatvaranje prodaje
- Rješavanje prigovora i reklamacija
Ciljna skupina: Seminar je namijenjen prodavačima u prodavaonicama, voditeljima prodajnih mjesta, ali i svima koji u svojim prodajnim mjestima dočekuju klijente i kupce usluga.
Certifikati:
- Upis u radnu knjižicu: ne
- Certifikat: ne
- Uvjerenje: ne
- In-house: ne
- Svjedodžba: ne
- Diploma: ne