Upravljanje odnosom s klijentima
Lokacije
Stipis d.o.o.
Ova radionica zasnovana je na Customer Relationship Management strategiji (CRM). CRM strategija počiva na Customer Intimacy filozofiji koja uključuje razvoj strategije eksternog i internog CRM-a u u kompaniji.
Ciljevi radionice:
- Svladavanje temeljnih znanja i metoda za upravljanje odnosom s klijentima
- Upoznavanje s organizacijskim i poslovnim CRM modelima
- Upoznavanje s CRM tehnologijama i alatima
Polaznice će naučiti sljedeće:
- što znači Customer Intimacy filozofija u praksi
- kako utvrditi zrelost kompanije za uvođenje CRM strategije
- koji elementi CRM strategije su primjenjivi i korisni za vašu tvrtku
- kako unaprijediti profitabilnost kompanije
- kako zadržati klijente u kriznim vremenima
- kako unaprijediti interne odnose kao preduvjet za razvoj uspješnog odnosa s kiljentima
- kako pronaći jeftina rješenja za unaprjeđenje odnosa s klijentima
Certifikati:
- Upis u radnu knjižicu: ne
- Certifikat: ne
- Uvjerenje: ne
- In-house: ne
- Svjedodžba: ne
- Diploma: ne