Prije većine seminara/radionica uobičajeni su radni sastanci putem koji se dolazi do potrebnih saznanja o karakterističnim situacijama s kojima se sudionici susreću u obavljanju svojih poslova.
Naglasak je na raznim vrstama vježbi, interakciji, komunikaciji: - analize; grupne vježbe; individualne vježbe; timske igre; poslovni primjeri; radionice.

Opći ciljevi u provedbi:

• predstaviti odgovarajuće poslovne koncepte
• podići opću razinu znanja i vještina
• pretvoriti znanja u konkretnu poslovnu praksu
• uvesti dokazano učinkovite metode
• uputiti na poslovne standarde
• povećati kvalitetu obavljanja poslova
• razviti potrebu međusobne pomoći i timskog rada
• motivirati za daljnje učenje i savladavanje vještina

Teme:

• Uvodna razmatranja o prodaji.
• Razlozi kupovine; Kome i s čijim novcem kupci kupuju; Što kupci kupuju; Utjecaji na prodaju.
• Prodajni razgovor - Otvaranje.
• Što u ovoj fazi 'prodajemo'; 'small-talk'; razumijevanje i prihvaćanje; preslikavanje.
• Prodajni razgovor - Potrebe kupca.
• Što u ovoj fazi 'prodajemo'; Vrste pitanja; Saznanja do kojih treba doći;
• Prodajni razgovor - Nuđenje.
• Tri vrste informacija; činjenice, koristi, dokazi; vrste koristi;
• Prodajni razgovor – Zatvaranje.
• Konkretiziranje; Kada započeti; Primjedbe.
• Završna vježba - Cjelovit prodajni razgovor.
• Rezime – Uvijek/Nikad – Zaključak.

Namijenjeno: uposlenicima i managerima prodaje

Preduvjeti: nema preduvjeta

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne