Trener: Dražen Bosak

Trening je namijenjen:

• djelatnicima prodaje
• voditeljima prodaje
• voditeljima prodajnih timova
• direktorima i članovima Uprava tvrtki

Polaznici će naučiti sljedeće:

• zašto se i kako stranka odlučuje na kupnju
• koji su to "stupovi" percepcije vrijednosti ponude koje ne smijemo izostaviti u prezentacijama
• kako suptilno kontrolirati komunikaciju kroz nekoliko faza; od praćenja do vođenja
• kako lako i jednostavno "otvoriti" komunikaciju sa strankom koja pruža "otpor"
• što su to okidači emocija i kako ih koristiti
• kako mijenjati neproduktivna uvjerenja
• kako vješto koristiti komunikacijske razine tako da komunikacija ne bude blokirana
• kako kupca riještiti stresa
• kako se nositi s prigovorom: "moram razmisliti"

Kratki sadržaj treninga:

• model motivacije na donošenje odluke za kupnju
• ključne prezentacijske poruke i kako ih definirati prije, te prilagođavati tijekom prezentacije
• upravljanje percepcijom stranke i kupca
• nužni koraci u preuzimanju kontrole komunikacije: praćenje, usklađivanje, kalibriranje, vođenje
• okidači i emocije
• uvjerenja i okviri tumačenja
• stres kod kupca i rad s negativnim emocijama
• prodajne taktike kod zaključivanja dogovora
• tehnika "programiranja" ishoda dogovora

Metode rada:

• interesantno, zanimljivo i zabavno predavanje utemeljeno na vlastitom iskustvu i primjerima iz prodajne prakse
• vježbe (interaktivnost s prisutnim polaznicima)
• igranje uloga (rad s kolegama različitih osobnosti)
• prenošenje znanja i iskustava unutar grupe

Prodaja je proces, skup vještina, metodologija, umijeće, znanje... Što prodavača čini "umjetnikom" prodaje? Koje su to "male tajne velikih majstora" prodajnih vještina? Na ta pitanja nije lako dati kratak i jezgrovit odgovor. No, jedno je sigurno - postoje "trikovi zanata" koje može naučiti koristiti svaki djelatnik prodaje kako bi lakše i produktivnije obavljao svoj posao (da ne spominjemo igru i zabavu!).

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne