Konzultantska prodaja se odnosi na prodajnu situaciju u kojoj se na neki način provodi dijagnoza i kreira optimalno rješenje za klijenta.
Ovo je osnovni trening prodajnih vještina koji je usmjeren na prodaju u direktnom kontaktu s kupcima /klijentima, bez obzira sjede li prodavači u svojim uredima ili za šalterima, ili posjećuju klijente u njihovim prostorima.
Najuspješniji i najcjenjeniji ljudi svih vremena i podneblja imaju jednu zajedničku osobinu: govore jasno i zrače samopouzdanjem, ali ne i arogancijom. Znaju izraziti svoje ideje i mišljenje privlačeći pažnju slušatelja, dobro ih se razumije i često djeluje u skladu s njihovim željama. Za one koji, čini se, komuniciraju jednakom lakoćom kao što dišu, kažemo da imaju karizmu.
Proaktivna prodaja se odnosi na povećanje učinkovitosti prodaje s jednakim brojem klijenata u istom vremenu (jedinici vremena) i uz istu količinu truda.
Vrlo se često događa da proces prodaje uključuje prezentiranje proizvoda ili usluge pred manjom grupom ljudi u okviru nekog sastanka ili u dvorani pred većim auditorijem. Za takve prodajne prezentacije treba se adekvatno pripremiti, osmisliti odgovarajući pristup koji će «dotaknuti» svakoga u publici.
Trening upoznaje polaznike s cijelim procesom pregovaranja, od pripreme za pregovore, postavljanja ciljeva pregovora, odabira odgovarajuće strategije, tehnika vođenja poslovnih pregovora, do zaključivanja pregovora.
Današnje je poslovno okruženje visoko konkurentno i kupci kupuju rješenja/proizvode za koje smatraju da im nose najveću vrijednost.
Trening obuhvaća principe verbalne i neverbalne komunikacije u procesu prodaje, razlike među ljudima, te prilagođavanje svog prodajnog pristupa i komunikacijskog stila svakom pojedinom stilu funkcioniranja kupaca /klijenata.
Trening obuhvaća pitanja vezana uz prodaju putem telefona te općenito kontaktiranje klijenata putem telefona radi ispitivanja zadovoljstva klijenata ili neke druge akcije koju tvrtka provodi.
Trening je namijenjen svima u organizaciji koji na direktan ili indirektan način komuniciraju s klijentima, naročito ako imaju odgovornost za donošenje značajnih odluka uz konfliktne zahtjeve.
