Treninzi komunikacijskih vještina najbolji su primjer primjene HalPet LPC (Learn-Practice-Communicate) metode.
Na ovim Vas treninzima očekuje rad u grupama do 10 polaznika, interaktivni audio-vizualni materijali te jezična i teorijska podloga. Treninzi Vam omogućavaju izravnu primjenu usvojenih znanja i vještina kroz simulacije stvarnih poslovnih situacija i dinamični rad u malim grupama.
Ukoliko se trening izvodi na engleskom jeziku, polaznici pored komunikacijskih vještina usvajaju i vokabular te jezične obrasce za elokventno izražavanje na engleskom jeziku. Treninzi na engleskom jeziku izvode se za dvije razine znanja engleskog jezika: bazični do niži srednji stupanj (elementary to preintermediate) ili viši srednji do napredni stupanj (upper-intermediate to advanced).

Kome je trening namijenjen?
Svi poslovni ljudi koji komuniciraju telefonom na stranom jeziku; tajnice, voditelji prodaje, menadžeri, voditelji odjela, direktori …

Cilj treninga

• Usvajanje potrebnih jezičnih obrazaca; termina, fraza i vokabulara
• Usvajanje pravilnog ponašanja za uspješan telefonski razgovor
• Znati isplanirati i strukturirati telefonski razgovor
• Samostalno i uspješno vođenje telefonskog razgovora na stranom jeziku

Sadržaj treninga

1. dio
- Vrste i ciljevi telefonskih razgovora
- Postizanje željenog rezultata prilikom telefoniranja na stranom jeziku
- Napuci i pravila za postizanje profesionalnog dojma

2. dio
- Planiranje i strukturiranje telefonskog razgovora
- Jezik poslovnog telefoniranja
- Simulacije telefonskih razgovora

3. dio
- Interaktivno povezivanje usvojenih vještina i pravila
- Simulacije telefonskih razgovora na realnim slučajevima iz prakse polaznika
- Evaluacija i povratne informacije

Prednosti HalPet treninga
HalPet treninzi organizirani su tako da je udio teorijskog dijela u treningu u pravilu oko 20%, udio vježbi i aktivnosti 70%, a 10% vremena odnosi se na povratne informacije te provjeru vježbi i aktivnosti koje se obrađuju tijekom treninga. Svaki od sudionika ima priliku više puta tokom treninga sam u praksi iskušati informacije koje su mu prenesene u teorijskom obliku te ih na taj način može mnogo uspješnije usvojiti. Maksimalan broj polaznika u grupi se u pravilu ne prekoračuje da se ne bi narušila kvaliteta treninga i kako bi svaki sudionik u dovoljnoj mjeri došao do izražaja te samim time ostvario i bolji edukacijski učinak.

Praktični dio uključuje:
- Igre uloga
- Simulacije
- Upitnike
- Vježbe i zadatke

Materijali:
Sudionici dobivaju isprint slajdova s treninga te radne materijale koji tijekom treninga služe kao predložak za vježbe, aktivnosti i simulacije koje se izvode na treningu te ujedno kao referentni stručni materijal i podsjetnik za korištenje u stvarnoj praksi sudionika.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne