Trening za tajnice i osoblje administracije
Treninzi komunikacijskih vještina najbolji su primjer primjene HalPet LPC (Learn-Practice-Communicate) metode.
Na ovim Vas treninzima očekuje rad u grupama do 10 polaznika, interaktivni audio-vizualni materijali te jezična i teorijska podloga. Treninzi Vam omogućavaju izravnu primjenu usvojenih znanja i vještina kroz simulacije stvarnih poslovnih situacija i dinamični rad u malim grupama.
Ukoliko se trening izvodi na engleskom jeziku, polaznici pored komunikacijskih vještina usvajaju i vokabular te jezične obrasce za elokventno izražavanje na engleskom jeziku. Treninzi na engleskom jeziku izvode se za dvije razine znanja engleskog jezika: bazični do niži srednji stupanj (elementary to preintermediate) ili viši srednji do napredni stupanj (upper-intermediate to advanced).
Cilj treninga
- Definiranje i usavršavanje profesionalnog imidža
- Usvajanje uspješne verbalne i neverbalne poslovne komunikacije
- Znati ispravno reagirati i komunicirati u svakoj poslovnoj situaciji
- Rapor i uspješna komunikacija s nadređenima
- Povećanje radne učinkovitosti i uspješno upravljanje vremenom
- Ostvarivanje zadanih ciljeva
- Znati isplanirati i strukturirati telefonski razgovor
- Samostalno i uspješno vođenje telefonskog razgovora na stranom jeziku
- Pravilno strukturiranje i oblikovanje poslovnih pisama
- Ukazati na najčešće pogreške u poslovnom dopisivanju
Sadržaj treninga
1. dan Poslovne vještine
- Trening na hrvatskom i engleskom jeziku
2. dan Uspješno telefoniranje
- Trening na engleskom jeziku
3. dan Poslovno dopisivanje
- Trening na hrvatskom jeziku
Prednosti HalPet treninga
HalPet treninzi organizirani su tako da je udio teorijskog dijela u treningu u pravilu oko 20%, udio vježbi i aktivnosti 70%, a 10% vremena odnosi se na povratne informacije te provjeru vježbi i aktivnosti koje se obrađuju tijekom treninga. Svaki od sudionika ima priliku više puta tokom treninga sam u praksi iskušati informacije koje su mu prenesene u teorijskom obliku te ih na taj način može mnogo uspješnije usvojiti. Maksimalan broj polaznika u grupi se u pravilu ne prekoračuje da se ne bi narušila kvaliteta treninga i kako bi svaki sudionik u dovoljnoj mjeri došao do izražaja te samim time ostvario i bolji edukacijski učinak.
Praktični dio uključuje:
- Igre uloga
- Simulacije
- Upitnike
- Vježbe i zadatke
Materijali:
Sudionici dobivaju isprint slajdova s treninga te radne materijale koji tijekom treninga služe kao predložak za vježbe, aktivnosti i simulacije koje se izvode na treningu te ujedno kao referentni stručni materijal i podsjetnik za korištenje u stvarnoj praksi sudionika.
- Upis u radnu knjižicu: ne
- Certifikat: ne
- Uvjerenje: ne
- In-house: ne
- Svjedodžba: ne
- Diploma: ne