Vrsta edukacije:
Seminar (70% teorija i primjeri, 30% radionica)

Cilj edukacije:

• poboljšanje komunikacijskih vještina,
• usavršavanje pregovaračkih tehnika,
• lakše snalaženje u konfliktnim situacijama,
• usavršavanje argumentiranog poslovnog nastupa

Kome je edukacija namijenjena:
Human Resource odjelima; managerima, management timovima, savjetnicima, voditeljima odjela, timova i projekata, svim drugim poslovnim ljudima u privrednim i drugim organizacijama koji imaju potrebu poboljšati i unaprijediti komunikacijske vještine za pregovaranje

Sadržaj edukacije:

• Pregovaranje kao komunikacijski proces
• Ključna pregovaračka pravila
• Uspostava dobrog prvog dojma
• Važnost “hallo” efekta u pregovaranju
• Prepoznavanje ključnih pregovaračkih točaka
• Persuazivni utjecaj u pregovaranju
• Isticanje argumentacije i elaboracija
• Dinamika procesa pregovaranja
• “Brzo zatvaranje” pregovora
• Taktike i strategije pregovaranja
• Pregovaračka moć i pregovarački proces
• Umjetnost pregovaranja – tehnike i taktike.
• Principi pregovaranja i osnovna pregovaračka pravila.
• Pregovori unutar grupe ili poslovnog subjekta, pregovori između grupa ili poslovnih subjekata
• Identifikacija predmeta pregovora.
• Planiranje i priprema pregovora.
• Hijerarhijski pristup.
• Pregovaračka moć. Povećanje pregovaračke moći.
• Strategije pregovaranja.
• Nadmetanje strategija.
• "Win - lose" i "win – win" pristup.
• Čimbenici uspješnih pregovora.
• Zona pregovora.
• Poslovni protokol.
• Pregovaračke taktike i izbor efikasne taktike.
• Uspješan završetak pregovora.
• Korištenje posrednika i arbitraže u pregovorima.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne