Vrsta edukacije:
Seminar (70% teorija i primjeri, 30% radionica)

Cilj edukacije:

• Osvijestiti i prepoznati vlastite osjećaje
• Razumjeti osjećaje drugih ljudi
• Pravodobno prepoznati konfliktne situacije
• Naučiti gledati na situaciju iz perspektive drugih osoba
• Uspostaviti učinkovite odnose sa drugima

Kome je edukacija namijenjena:
Human Resource odjelima; managerima, management timovima, savjetnicima, voditeljima odjela, timova i projekata

Sadržaj edukacije:

• Racionalna (IQ) i emocionalna inteligencija (EQ)
• Komponente emocionalne inteligencije
• Samosvijest - poznavanje vlastitih osjećaja
• Samokontrola - svjesno upravljanje osjećajima
• Motivacija - otkriti što nas pokreće
• Empatija - razumijevanje osjećaja drugih ljudi
• Društvene kompetencije - učinkovito komuniciranje
• Samoprocjena - vlastite jake i slabe strane
• Davanje i primanje povratnih informacija
• Pretvaranje negativnog u pozitivno
• Iskorištavanje energije negativnih osjećaja
• Kreativno rješavanje konflikata
• Kako uspostaviti dobar odnos sa klijentima
• Vođenje uz pomoć emocionalne inteligencije
• Razvijanje entuzijazma

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne