Sposobnost rješavanja problema, a posebno vještina rješavanja sukoba od presudne je važnosti za razvoj tima, kvalitetu života u kompaniji i njen dugoročni uspjeh . Nerješeni konflikti ne nestaju, već se vremenom pojačavaju, a u takvoj klimi zaposlenici manje surađuju i manje koriste raspoložive informacije i resurse, a više su usmjereni na zaštitu i čuvanje vlastitih pozicija. Proces rješavanja konflikata može biti jeftin, brz i nerizičan u odnosu na tipične posljedice konflikta kao što su sniženje produktivnosti, gubitak članova tima, gubitak klijenata i sl.

Kome je namjenjen trening - je li za mene?

Umijeće rješavanja sukoba i rješavanje problema preduvjet je uspješnog funkcioniranja u bilo kojem odnosu. Stoga je ovaj trening neophodan svima koji u svom poslu komuniciraju bilo s klijentima, bilo s kolegama. Posebice je namijenjen svom prodajnom osoblju koje u svom poslu obavlja prodaju u osobnom kontaktu (face to face), te svim zaposlenicima koji usko surađuju s kolegama, a posebno onima koji svoj posao obavljaju kao članovi tima. Ključne prednosti treninga su ekspertiza trenera iz područja timskog rada i konflikt menadžmenta.

Što ću naučiti?

• kako prepoznati simptome konflikta u timu
• koji su uobičajeni načini ponašanja u konfliktnoj situaciji
• koji se konstruktivne , a koje destruktivne reakcije
• kako izbjeći sukob i ojačati suradnju
• kako konflikt pretvoriti u motivator i pokretač razvoja
• što je medijacija i kada je potreban medijator

Polaznika: 8-10, max. 12

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: da
• In-house: da
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne