Ovaj trening koncipiran je tako da polaznici usvoje osnovna znanja o načinima, metodama i tehnikama korištenja CRM pristupa i CRM software-a u svakodnevnom poslovanju. Trening se bavi podjednako sa 3 područja poslovanja: Presales, Sales i Service. Trening za cilj ima pokazati prednosti korištenja CRM rješenja u svakodnevnom poslovanju, te je kao takav zamišljen i kao podrška kupnji CRM rješenja.

Kome je namjenjen trening - je li za mene?

Namijenjen je svima koji su zainteresirani za implementaciju i korištenje CRM rješenja u vlastitom poslovanju što je i jedan od preduvjeta za kupnju i implementaciju CRM software-a.

• managerima i voditeljima
• voditeljima prodaje i prodavačima
• voditeljima marketinga
• voditeljima podrške korisnicima
• poslovnim savjetnicima za implementaciju software-skih rješenja

Što ću naučiti?

Kako što učinkovitije implementirati CRM filozofiju u svakodnevno poslovanje kroz:

• CRM riječnik nazivlja
• upoznavanje vrsti CRM-a
• upoznavanje osnovnih načela CRM-a u procesu poslovanja
• upoznavanje načela upotrebe CRM pristupa u marketingu
• upoznavanje načela upotrebe CRM pristupa u prodaji
• upoznavanje načela upotrebe CRM pristupa u podršci korisnicima

Polaznika: 10-12, max. 12

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: da
• In-house: da
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne