Osnove je postavio W. Edwards Deming, američki stručnjak za management, procvat je ostvario u Japanu nakon 2. svjetskog rata, a tijekom osamdesetih se kroz pokret za kvalitetu proširio na cijeli svijet.

Osnova je većine suvremenih pristupa upravljanju, a primjena izvornog koncepta osigurava da stvorite sve preduvjete potrebne za željene rezultate.

Optimum nudi edukaciju iz ovog područja baziranu na modelu Petera R. Scholtesa, ovogodišnjeg dobitnika Demingove nagrade koju dodjeljuje Američko društvo za kvalitetu te savjetodavnu uslugu koja omogućuje primjenu ovog pristupa za unapređenje poslovanja.

Ciklus seminara u ovoj se sezoni sastoji od četiri seminara koji obrađuju najvažnije teme koje je potrebno razumjeti kako bi se mogle iskoristiti prednosti ovakvog načina upravljanja:

• Vođenje ljudi,
• Sistemski pristup,
• Glatko obavljanje svakodnevnog posla i
• Mjerenje.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne