Prije većine seminara/radionica uobičajeni su radni sastanci putem koji se dolazi do potrebnih saznanja o karakterističnim situacijama s kojima se sudionici susreću u obavljanju svojih poslova.
Naglasak je na raznim vrstama vježbi, interakciji, komunikaciji: - analize; grupne vježbe; individualne vježbe; timske igre; poslovni primjeri; radionice.

Opći ciljevi u provedbi:

• predstaviti odgovarajuće poslovne koncepte
• podići opću razinu znanja i vještina
• pretvoriti znanja u konkretnu poslovnu praksu
• uvesti dokazano učinkovite metode
• uputiti na poslovne standarde
• povećati kvalitetu obavljanja poslova
• razviti potrebu međusobne pomoći i timskog rada
• motivirati za daljnje učenje i savladavanje vještina

Teme:

• O motivaciji; Hijerarhija potreba; Zašto ljudi rade?
• Komunikacijski sustav; Komunikacijske vještine.
• Percepcija; Verbalna i nevebalna komunikacija.
• Vođenje u maloprodaji; Kvaliteta voditelja.
• Procesi upravljanja ljudima u maloprodaji.
• Odabir ljudi; Uvođenje u posao novih uposlenika.
• Evaluacija rada; Motivacija prodavača.
• Zadržavanje dobrih uposlenika u maloprodaji.
• Timski rad u maloprodaji; Kako prenositi znanja?
• Rezime – Uvijek/Nikad – Zaključak.

Namijenjeno: voditeljima prodajnih centara; voditeljima maloprodaje; poslovođama maloprodaje

Preduvjeti: nema preduvjeta

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne