MCDST Akademija namijenjen je informatičarima koji se bave podrškom korisnicima, tehničkom podrškom, rade na helpdesku ili kao PC tehničari. Osim toga, ovom Akademijom usvajate znanja i vještine koje su potrebne za ulazak u IT industriju odnosno postizanje statusa MCDST (Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Desktop tehničari znatno utječu na povećanu produktivnost krajnjih korisnika u radu s Microsoft Windows operativnim sustavom i najpopularnijim Microsoft aplikacijama.

MCDST Akademija se sastoji od dva seminara koji predstavljaju pripremu za polaganje dva oficijelna Microsoftova ispita. Za stjecanje MCDST certifikata potrebno je položiti dva Microsoftova ispita:

- Ispit: 70-271 Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP Operating System
- Ispit: 70-272 Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

Ciljna skupina
Informatičari koji se bave podrškom korisnicima, tehničkom podrškom, rade na helpdesku ili kao PC tehničari.

Potrebno predznanje
Poznavanje rada na računalu, iskustvo u radu s računalom, osnove poznavanja Microsoft Windows XP operativnog sustava, osnove poznavanja Microsoft Office aplikacija i Internet Explorera, poznavanje osnovnih informatičkih pojmova.

Sadržaj

A. Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP Operating System
1. Installing a Windows Desktop Operating System
2. Managing and Troubleshooting Access to Resources
3. Configuring and Troubleshooting Hardware Devices and Drivers
4. Configuring and Troubleshooting the Desktop and User Environments
5. Troubleshooting Network Protocols and Services

B. Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System
1. Configuring and Troubleshooting Applications
2. Resolving Usability Issues
3. Resolving Application Customization Issues
4. Configuring and Troubleshooting Connectivity for Applications
5. Configuring Application Security
Ispit: 70-271 Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP Operating System
Ispit: 70-272 Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: da
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne