Ako želite započeti uspon u IT-u i iskoristiti prigodu uspješnog zapošljavanja, MCDST edukacija i certifikacija je pravi put. MCDST certifikacija je idealna za sve koji su se odlučili za promjenu karijere, ali i za postojeće tehničare korisničke podrške, koji žele unaprijediti i nadopuniti svoje znanje.
Također, MCDST postavlja standard za učenje i potvrđivanje znanja i vještina koje svaki zaposlenik u korisničkoj podršci treba imati. Kao Help Desk tehničar koristit ćete svoja znanja za edukaciju vaših krajnjih korisnika i rješavanje problema vezanih uz hardware, software i aplikacije na koje će nailaziti u radu sa Microsoft Windows operativnim sustavom. MCDST edukacija naučiti će vas vještinama i najboljim načinima rješavanja problema koji su definirani u IT Infrastructure Library (ITIL) i Microsoft Operational Framework (MOF), a odnose se na temeljne operacije, koje se posebno ističu tijekom cijele edukacije.

OPIS
Sadržaj seminara je dizajniran uz pomoć Microsoft Product Support Services osoblja, na način da pruža detaljne tehničke informacije koje su potrebne, a u formatu koji zadovoljava razne načine usvajanja znanja i vještina. Svi scenariji i metode rješavanja problema su nastali iz stvarnih situacija korisnika.

Vrijednost MCDST certifikacije za polaznike:

• potvrđuje osnovne vještine potrebne za ulazak u IT industriju kao support profesionalca
• daje temeljna znanja za dodatnu Microsoft certifikaciju
• podrška profesionalcima daje dodatna znanja i strukturirano obnavljanje postojećih
• povećava zadovoljstvo obavljanja posla zbog rasta tehničkih kompetencija

Vrijednost MCDST certifikacije za managere i kompanije:

• mogućnost lakše identifikacije kvalificiranih kandidata za obavljanje posla tehničara u korisničkoj podršci
• znatno povećava mogućnosti kompanije u pružanju usluga kvalitetne i neprekidne usluge svojim korisnicima
• izrazito povećava učinkovitost i smanjuje troškove

NASTAVNE CJELINE POTREBNE ZA STJECANJE MCDST CERTIFIKATA

Seminar 2261: Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System
Seminar 2262: Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

NASTAVA
Nastavu u okviru MCDST akademije izvode visokokvalificirani stručnjaci sa certifikatom ovlaštenog trenera - Microsoft Certified Trainer (MCT) i Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) koji uz veliko iskustveno tehničko znanje posjeduju i pedagoško metodička znanja potrebna za kvalitetno izvođenje nastave. Polaznici specijalističke edukacije dobivaju za svaki pojedini seminar originalne Microsoft radne materijale (priručnik, probne verzije obrađivanih softvera, primjeri za učenje, CD…) na engleskom jeziku, te Microsoft uvjerenje s dokazom o pohađanju nastave u okviru MOC- a.

ISPITI
70-271: Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP Operating System
70-272: Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

PREDUVJETI ZA UPIS

• Osnovno iskustvo u korištenju Microsoft Windows operacijskih sustava kao što je Windows XP.
• Osnovno poznavanje Microsoft Office aplikacija i Microsoft Windows dodatnih alata, uključujući Internet Explorer.
• Osnovno poznavanje tehnologija operacijskih sustava uključujući instalaciju i konfiguraciju.
• Osnovno poznavanje hardware komponenti i njihovih funkcija.
• Osnovno poznavanje glavnih desktop komponenti i sučelja, i njihovih funkcija.
• Osnovno poznavanje TCP/IP postavki.
• Kako koristiti komandno-linijske alate za upravljanje operacijskim sustavom.
• Osnovno poznavanje tehnologija koje su dostupne za uspostavljanje Internet konekcija.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: da
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne