Ovo je drugi seminar u Microsoft certified desktop support technician nastavnom planu.

Po odslušanom seminaru polaznik će znati:
- Konfigurirati aplikacije i otklanjati greške vezane uz njih.
- Podešavati postavke vezane uz kompatibilnost aplikacija.
- Ispravljati greške vezane uz instalaciju aplikacija.
- Konfigurirati e-mail korisničke račune i ispravljati greške vezane uz njih.
- Konfigurirati i rješavati probleme Internet explorer-a.
- Konfigurirati i rješavati probleme Outlook express-a.
- Konfigurirati operacijski sustav da podrži određene aplikacije.
- Konfigurirati i rješavati probleme vezane uz pristup podacima i dozvolama na njima na multi - boot računalima.
- Rješavati probleme koji se odnose na korisnost aplikacija.
- Upravljati podacima Microsoft Outlook-a, uključujući konfiguriranje, importiranje i exportiranje podataka, i popravljanje oštećenih podataka.
- Rješavati probleme koji se odnose na prilagođavanje Internet Explorer-a.
- Rješavati probleme koji se odnose na prilagođavanje Outlook Express-a.
- Rješavati probleme koji se odnose na prilagođavanje operacijskog sustava.
- Konfigurirati i ispravljati greške vezane uz povezivanje aplikacija.
- Postavljati sigurnosne postavke na aplikacijama.
- Identificirati i ispravljati greške vezane uz sigurnosne dozvole.
- Odgovarati na pitanja krajnjih korisnika koja se odnose na sigurnosne postavke aplikacija.

Sadržaj seminara:

Module 1: Introduction to Desktop Application Support
Module 2: Introduction to Troubleshooting Applications
Module 3: Supporting Microsoft Internet Explorer
Module 4: Supporting Outlook Express
Module 5: Supporting Microsoft Office
Module 6: Supporting Microsoft Outlook

Predznanje:
- Odslušan seminar 2261 Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System.
- Iskustvo u korištenju Microsoft Office-a kao običan korisnik.
- Iskustvo u korištenju Microsoft Windows operacijskih sustava kao što je Microsoft Windows XP.

Priprema za ispit:
70-272 Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: da
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne