Tehničari za podršku korisnicima mogu koristiti ovu infrastrukturu da poboljšaju podršku u slijedećim slučajevima:
- Nove instalacije
- Migracije korisnika između računala
- Reinstalacije računala
Seminar također pruža upute za instalaciju aplikacijskih paketa na Windows Vista računala, u slučajevima potrebe za ažuriranjem ili reinstalacijom aplikacije

Po odslušanom seminaru polaznik će znati:
- Opisati kako Windows Vista instalacijske opcije mogu utjecati na poboljšanje korisničke podrške
- Prepoznati najbolju metodu oporavka Windows Vista OS-a on site
- Prepoznati dijelove Windows Vista user state-a i izvršiti backup i restore tih podataka
- Koristiti Windows Vista aplikacijske pakete za poboljšanje procesa instalacija aplikacija, te njihovog održavanja na Windows Vista korisničkim računalima
- Objasniti kako pronaći i otkloniti grešku u instalacijama Windows Vista aplikacijskih paketa

Sadržaj seminara:

Module 1: Windows Vista Desktop Deployment Infrastructure
Module 2: Preparing to Apply Desktop Images
Module 3: Supporting Computers with Desktop Images
Module 4: Installing Applications
Module 5: Restoring and Validating User State
Module 6: Troubleshooting Desktop and Application Installations

Predznanje:
- Poznavanje hardvera i uređaja
- Osnovno poznavanje Active Directory-ja
- Poznavanje 2007 Microsoft Office sustava, posebno Microsoft Word 2007 i Microsoft Excel 2007
- Iskustvo u kreiranju dijeljenih mrežnih resursa
- Iskustvo u instalaciji aplikacija sa medija (CD/DVD)
- Iskustvo u radu u komandnoj liniji
- POznavanje načina kreiranja boot medija (ISO)
- Iskustvo u podešavanju BIOS postavki
- Poznavanje rada sa log datotekama

Priprema za ispit:
70-621 Pro: Upgrading your MCDST Certification to MCITP Enterprise Support
70-622 PRO: Supporting and Troubleshooting Applications on a Microsoft Windows Vista Client for Enterprise Support Technicians

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: da
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne